Ficou sem gás ou recebeu cobrança indevida? Conheça seus direitos.
Corte de gás sem aviso, cobrança de consumo que não aconteceu, demora na religação ou problemas após vistoria. Análise do seu caso por advogado especialista em Direito do Consumidor, sem sair de casa.
Falar sobre o gás Envie seus documentos pelo próprio WhatsApp.Qual é o seu problema com o gás?
Toque na opção que mais se parece com o seu caso e envie sua mensagem. Assim a análise começa mais rápido.
Corte de gás
- Corte sem aviso prévio
- Corte com conta paga ou em discussão
- Corte após vistoria
Cobrança indevida
- Conta muito acima da média
- Cobrança de consumo estimado
- Multas e taxas sem explicação
Demora na religação
- Dias sem gás após o pagamento
- Reparos e vistorias que não terminam
- Gastos extras com botijão
Como funciona o atendimento
Tudo pelo celular. Você não precisa se deslocar até o escritório.
Você conta o que aconteceu
Pelo WhatsApp, em poucas palavras ou por áudio.
Envia os documentos
Fotos das contas, protocolos e o que tiver do caso.
Recebe a análise
O advogado explica, de forma clara, quais são os caminhos possíveis.
Acompanha pelo WhatsApp
Assinatura digital do contrato e atualizações do processo por mensagem.
O que separar antes de falar comigo
Não precisa ter tudo. Comece com o que tiver em mãos.
Já tenho os documentos- RG e CPF do titular da conta
- Comprovante de residência
- As últimas contas de gás
- Protocolos de reclamação na distribuidora
- Avisos de corte, laudos de vistoria e fotos
Dr. Douglas Santos
Advogado · OAB/RJ 197298
Mais de 15 anos de experiência atuando em cartórios, repartições públicas e tribunais. Atuação dedicada à defesa do consumidor diante de concessionárias de serviços essenciais, operadoras, bancos e companhias aéreas, com atendimento próximo e transparente.
- Pós-graduado em Responsabilidade Civil e Direito do Consumidor – EMERJ
- Pós-graduado em Direito Imobiliário
- Atuação nos Juizados Especiais e Varas Cíveis do Estado do Rio de Janeiro
Dúvidas frequentes
A distribuidora pode cortar o gás sem avisar?
O corte de serviço essencial tem regras, entre elas o aviso prévio na maioria das situações. Cada caso precisa ser analisado com os documentos.
Comprei botijão enquanto estava sem gás. Posso pedir ressarcimento?
Gastos comprovados durante a interrupção indevida podem ser discutidos. Guarde notas e comprovantes.
Preciso ir ao escritório?
Não. Todo o atendimento pode ser feito pelo WhatsApp e por videochamada, com assinatura digital pelo celular. Atendimento presencial mediante agendamento.
Como funcionam os honorários?
As condições são explicadas no primeiro atendimento, antes de qualquer contratação, em contrato escrito e conforme a tabela da OAB/RJ.
Problema com o gás encanado?
Envie uma mensagem contando o que aconteceu. O atendimento é feito diretamente pelo advogado.
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