Voo cancelado, atrasado ou bagagem extraviada?
Cancelamento, grande atraso, overbooking, perda de conexão ou bagagem extraviada ou danificada. Orientação sobre os direitos do passageiro por advogado especialista em Direito do Consumidor.
Falar sobre meu voo Envie seus documentos pelo próprio WhatsApp.O que aconteceu com o seu voo?
Toque na opção que mais se parece com o seu caso e envie sua mensagem. Assim a análise começa mais rápido.
Como funciona o atendimento
Tudo pelo celular. Você não precisa se deslocar até o escritório.
Você conta o que aconteceu
Pelo WhatsApp, em poucas palavras ou por áudio.
Envia os documentos
Fotos das contas, protocolos e o que tiver do caso.
Recebe a análise
O advogado explica, de forma clara, quais são os caminhos possíveis.
Acompanha pelo WhatsApp
Assinatura digital do contrato e atualizações do processo por mensagem.
O que separar antes de falar comigo
Não precisa ter tudo. Comece com o que tiver em mãos.
Já tenho os documentos- Cartões de embarque e reserva
- Comunicados da companhia (e-mail, SMS, app)
- Comprovantes de gastos extras (hotel, alimentação, transporte)
- Registro de bagagem (RIB), se houver
- RG, CPF e comprovante de residência
Dr. Douglas Santos
Advogado · OAB/RJ 197298
Mais de 15 anos de experiência atuando em cartórios, repartições públicas e tribunais. Atuação dedicada à defesa do consumidor diante de concessionárias de serviços essenciais, operadoras, bancos e companhias aéreas, com atendimento próximo e transparente.
- Pós-graduado em Responsabilidade Civil e Direito do Consumidor – EMERJ
- Pós-graduado em Direito Imobiliário
- Atuação nos Juizados Especiais e Varas Cíveis do Estado do Rio de Janeiro
Dúvidas frequentes
A companhia tem que dar assistência no atraso?
Sim. Conforme o tempo de espera, a companhia deve oferecer comunicação, alimentação e, em alguns casos, hospedagem.
Tenho direito a indenização por qualquer atraso?
Depende das circunstâncias e do prejuízo efetivo. Cada caso é analisado individualmente.
Preciso ir ao escritório?
Não. Todo o atendimento pode ser feito pelo WhatsApp e por videochamada, com assinatura digital pelo celular. Atendimento presencial mediante agendamento.
Como funcionam os honorários?
As condições são explicadas no primeiro atendimento, antes de qualquer contratação, em contrato escrito e conforme a tabela da OAB/RJ.
Teve problema com o seu voo?
Envie uma mensagem contando o que aconteceu. O atendimento é feito diretamente pelo advogado.
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